SERVICE DESIGN DRINKS #6

SERVICE DESIGN DRINKS #6

Annika Hertz-Schlag spricht in ihrem Vortrag „CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST“ bei den 6. Service Design Drinks in Nürnberg über einen gelungen Kulturwandel im Unternehmen, wie eine kundenorientierte Servicekultur integriert werden kann.

Implementierung einer kundenorientierten Servicekultur: Gut gestaltete Service-Erlebnisse brauchen eine passende Service-Kultur und damit eine kundenorientierte und lösungsorientierte Einstellung der Beteiligten, um in der Umsetzung wirklich erfolgreich zu sein.