Loyale Kunden gewinnen im NeuroDialog

Loyale Kunden gewinnen im NeuroDialog

Das Kundenverhalten entwickelt sich hin zur übergreifenden Kanal-Nutzung. Dabei wollen Kunden unabhängig davon, welchen Kanal sie nutzen, stets wertgeschätzt werden. Das Ergebnis ist die Loyalität der Kunden, die vielleicht sogar in Weiterempfehlungen endet. en technischen und emotionalen Bedürfnissen Ihrer Kunden werden Sie mit neuen Kommunikations-Tools wie Messenger, Social Media oder Web-Chats gerecht. Dabei müssen Ihre Kommunikation und Ihr Service vor allem SMART sein und positive Gefühle wecken. Das erreichen Sie durch die Berücksichtigung neuronaler Bedingungen in Kommunikationsprozessen. Gewinnender Kundendialog verbindet technische und neuronale Kompetenzen.